rss 推荐阅读 wap

贵阳在线- 贵阳新闻网

热门关键词:  云南  as  自驾游  xxx  毕节2018
首页 新闻热点 贵阳头条 理财投资 休闲娱乐 衣食住行 购物消费 游山玩水 供求信息 生活家居 微商创业

消费者心理论文范文

发布时间:2020-05-23 11:41:49 已有: 人阅读

  ★100篇免费消费者心理论文范文,可作为优秀消费者心理论文写作参考,适合消费者心理方面本科论文和硕士论文以及职称论文相关写作范文格式模板参考,【快快阅读吧!】

  定价是企业市场营销要的一个基础问题,比如新产品的定价产品的提价产品的降价等等.另一方面,从消费者的角度,消费者在做购买决策时往往会受到许多心理因素的影响,如心理账户寻求差异化参考价格等等,这些因素通过影响消费者的购买行为来间接影响产品的销量和利润,但企业在制定价格决策时往往忽略了消费者行为所带来的影响.基于此,本文从消费者行为的角度对现有的定价模型进行了更深入的研究和扩展.

  本文利用微分博弈理论自由选择理论分析了消费者行为对新产品的定价价格调整策略广告质量等决策的影响.第一,本文第三章将心理账户效应引入到时尚产品的新产品推出模型中,通过一个两阶段模型,并充分企业推出新产品的实际情况研究了三种新产品推出策略,首先分别在这三种情形下研究了心理账户效应对新产品的定价和价格调整策略的影响,然后通过比较这三种策略下的利润分析出这三种策略适用的情形.第二,本文第四章研究了寻求差异化的心理对体验商品或快销品的新产品推出策略的影响,类似于第三章的模型框架,首先在三种策略下分析了寻求差异化对新产品的定价和价格调整策略的影响,然后通过比较利润分析出三种新产品推出策略占优的区域.第三,本文第五章将寻求差异化的心理到市场细分和目标市场定位的问题中,在差异化的市场中研究了寻求差异化的心理对竞争企业的均衡价格和质量决策的影响,并提出了一种能够实现帕累托改进的策略.第四,本文第六章研究了参考价格效应对竞争企业的均衡价格和广告策略的影响,本章到企业制定广告策略的实际情况以及消费者的战略行为,提出了两种策略,即广告承诺和价格承诺,并探讨了这两种策略适用的情况.

  本文的创新与贡献如下(1)以现实实践中企业定价策略为基础,通过模型的方式对定价策略进行了更加深入的研究和扩展.(2)首次将心理账户效应到时尚产品的新产品推出模型中.(3)首次将寻求差异化的心理到体验商品或快销品的新产品推出策略中.(4)首次研究了寻求差异化的心理对市场细分和目标市场选择的影响.(5)了广告对参考价格的影响,为企业的市场营销策略提供了更好的指导和建议.

  改革开放三十多年来,我国的消费者研究从无到有由弱渐强由全盘引进到消化吸收,再到自主创新,如今,已经基本赶上了西方发达国家消费者研究的进程.

  本文首先从文献计量研究入手,分析了我国消费者研究的发展脉络和基本构架.将CSSCI期刊数据库(19792009)中2601篇消费者研究文献的增长规律与D.普赖斯的文献增长四阶段理论比对分析发现,目前我国消费者研究仍旧处于成长阶段(尚未进入成熟阶段).根据上述研究文献的关 键 词 聚类发现,我国消费者研究由六个主要分支领域构成消费者行为研究消费者心理研究基于营销理论和策略的消费者研究消费经济学理论网络环境下的消费者研究和消费者权益保护及其相关研究,它们分别由行为学心理学营销学经济学和法学等传统学科交叉融合发展而来.

  经过综合考量,笔者选取了消费者研究议题最广泛成果最丰硕生命力最旺盛的营销学为重点剖析对象,即以营销学视野下的消费者研究为线索分析我国消费者研究发展的起源演变规律和趋势.根据西方营销理论在我国演变的实际情况,分别分析了以生产产品销售和市场为导向的四个市场营销理念发展阶段中重要的消费者研究理论在中国应用与发展概况在生产导向阶段(20世纪80年代),几乎没有什么消费者研究理论应用可言;在产品导向阶段(20世纪90年代初90年代中期),消费者作为产品的接受者的角色出现,企业关注产品形象如何能得到消费者的认同和产品扩散的规律;在销售导向阶段(20世纪90年代中后期90年代末),刺激反应理论魔弹论和USP等理论取得了很好的应用效果,这些理论均将消费者置于信息的接受者位置;市场导向阶段(21世纪以后),消费者作为企业营销伙伴的角色日益清晰,定位理论品牌资产关系营销体验营销整合营销和统合营销等理论的发展,展现了消费者在营销中重要性逐渐上升和参与性逐渐增强的过程.

  我国历史悠久幅员辽阔人口众多民族多样社会结构复杂亚文化丰富,因而,细分研究重要性和必要性在我国消费者研究中显得尤为突出.近30年,我国消费者细分研究经历了两个重大转变其一是消费者细分变量类型由自然人(性别年龄居住地等)到社会人(城乡结构社会阶层和生活形态等)的转变.其二是消费者细分的逻辑由宏观分类(人口统计变量和社会学层面的变量)到微观分类(消费者个体的行为和心理层面的变量),再到微观聚类(消费者行为数据和兴趣爱好等数据)的转变.

  我国传统的消费者心理和行为研究体系与引进的西方消费者研究内容基本一致.消费者心理学研究的主要焦点为需求动机知觉学习与记忆态度个性和价值观等.消费者行为研究的基本框架是行为影响因素行为模型决策过程选择与购买和购后行为等.新媒体环境下的消费者心理研究聚焦在感知风险和信任机制两个主题,行为研究围绕消费者的搜索行为和互动行为,以及信息的自生产和传受行为等议题展开.我国消费者心理和行为研究的变迁路径为消费者心理特征的演变由从众到追求个性再到寻求归属的过程,同时,消费者行为特征也经历了一个由大众化到分众化碎片化,又到分聚共时化过程.因此,与之相应的消费者研究,则历经了一个由偏重群体特征演绎分析到强调个体心理和行为归纳分析,再到聚合方式形态和特征的研究.

  在消费者研究方法方面,20世纪80年代,研究方法较为单一,以定性研究为主,辅以少量问卷调查.90年代,入华的跨国公司将西方的消费者研究方法体系引介到中国,大大推动了我国的消费者研究方法的发展进程.在政治经济文化和技术等多重因素的综合作用下,到本世纪初,我国已经初步建构起与世界同步发展的消费者研究方法体系.在我国消费者研究应用中较为普及的定性研究方法有深度访谈专题组座谈影射法和民族志法等定量研究方法有(问卷)调查法观察法固定样本调查和实验法等.进入网络社会后,不但上述传统研究方法以网络为媒介获得了延伸性创新发展,还诞生了一些新的消费者研究方法,如网络浏览追踪法搜索日志挖掘法社会网络分析法和地理定位分析法等.

  趋势1消费者个体(非群体)是未来消费者理论研究和方法发展的取向

  随着信息技术的不断革新,互联网的应用更加广泛,从而改变了沟通方式和商业模式,也改变了消费者购物的方式.互联网不仅仅是企业与其客户及商业伙伴沟通的渠道,更是企业建立其信誉树立企业形象和打造企业品牌的平台.同时,任何企业和客户的虚拟距离变得更近,客户可以非常方便地走近或者离开你的企业,也可以快速地影响更多的顾客走进或者离开,在这一背景下,网络经济时代的品牌忠诚显得更加重要和珍贵.

  从理论的层面看,在线消费行为研究已经逐渐成为消费者行为研究中的一个热点,这些研究大都集中于在线消费行为影响因素的研究在线消费风险与信任的研究,以及在线消费行为的形成机理等.这些研究为在线品牌忠诚的研究奠定了消费行为理论基础.作为市场营销中一个重要研究领域的品牌理论,虽然在离线环境下已经越来越丰满充实,而针对在线品牌忠诚的研究却非常匮乏.本文着眼于在线品牌忠诚形成的三个心理阶段,研究了在线消费的各个环节对这三个心理阶段的影响,并结合我国的实际情况,利用结构方程模型对实证数据进行了分析与验证,力求为企业寻找一些有实证基础的策略建议.论文所做的主要工作和结论如下:

  1.对在线品牌忠诚的概念界定进行了梳理,并将它与传统渠道下的品牌忠诚进行了比较,指出在线品牌忠诚包括两部分,即在线消费者对纯粹E品牌的忠诚和对传统品牌的在线购买忠诚.本文以传统品牌的在线购买忠诚为核心展开研究.

  2.结合在线消费者的特征分析,分析了在线品牌忠诚形成的不同心理阶段,指出在线品牌选择和在线品牌满意是在线品牌忠诚形成过程中的两个必经阶段.在线品牌选择阶段的心理机制包括了在线品牌信息获取开始到试用的整个过程,因为在此之前的在线消费者心理一直充满了怀疑比较的心态,所以它对应了品牌选择决策作出之前的一系列行为,直到作出品牌选择决策,才真正对在线品牌忠诚的形成迈出了实质性意义的一步.在线品牌满意阶段的心理机制包括了试用之后到口碑形成之前的一部分心理过程.这时的在线消费者一直处于把实际消费跟自己的消费预期相比较的过程中,一旦形成满意的评价,并毫不吝惜地公开表达自己的态度,那么在线品牌忠诚已经基本形成了,在这一阶段主要表现在态度忠诚.最后,在线品牌忠诚的确认阶段,在线;际情况,重复性地购买该品牌,使得在线品牌忠诚从态度线.在模型假设的基础上,参考前人的理论研究和实证量表,设计了本研究的问卷,并通过网络销售服务商进行在线问卷采集.对于实证数据,主要使用SPSS软件进行检验,使用LISREL软件进行结构方程的全模型分析.经过与5个竞争模型的比较,最终得到基于在线消费环节对在线品牌忠诚形成心理阶段影响的全模型分析结果.发现在线;在线;在线;在线品牌满意对在线品牌忠诚有显著的直接影响,同时,在线品牌消费体验和在线品牌沟通通过在线品牌选择对在线品牌忠诚有间接影响.

  4.针对最终的修正结果,对部分问卷填写者进行了追踪访谈,结合访谈结果总结和分析了被实证研究所验证的假设,并对企业的营销人员提出了相应的建议.如果希望消费者在线选择自己的品牌,那么,企业首先最好为自己的品牌建立在线;Blog等虚拟空间,以便消费者可以在线进行品牌沟通,其次,在网络上设计虚拟店铺,在展示品牌产品的同时,将购物流程生动的呈现出来,如果是数字类产品,在线试用是必不可少的,然后,追踪记录其在线;组合等******信息,再配合在线消费者的个人信息,营销人员就可以根据在线消费者的购买习惯,按照周期发送该品牌的更新信息,如所选购产品促销信息同功能的新款式或升级产品的介绍会员活动和建议的产品组合等,这些如期而至的信息能够准确地获取这类在线消费者的购买时机,从而避免他们在产生消费意愿时因为过多接触别的品牌而降低对原有品牌的忠诚.

  总的来说,本文围绕在线品牌忠诚形成的三个心理阶段,研究了在线消费各环节对在线;满意和忠诚三阶段的影响,并利用实证数据通过结构方程的全模型分析进行了验证,最后对企业营销人员提出了有针对性地建议.

  3.对在线消费流程作用于在线品牌忠诚形成的不同心理阶段进行了模型设计,从而为以后在线消费行为的相关研究探索了路径.本研究对这一系列影响的路径进行了建模设计,并完成了全模型推演,部分验证了传统消费环境下影响路径在互联网环境下的渠道变迁效果,同时部分验证了国外在线品牌消费特征在当前中国互联网消费领域的迁徙效果和差异性.在这样的特点总结下,可以引发许多针对这些特点在不同时间和空间上的变异性研究.

  4.结合消费者追踪深入调查,对全模型结果进行了总结与分析,从而为营销实践人员提供建设性的建议奠定了基础.

  在线消费者进行网络购物决策是一个复杂的过程,会受多种因素影响,哪些因素会影响以及如何影响购买决策值得深入研究.比如,在线消费者浏览网站上的产品信息在线评论等信息时,获得的不同类型的信息感知(抽象整体概要还是局部细节的)对其决策影响是否相同网络商家的地理位置远近或者商品的物流配送时间长短是否也会对决策产生影响自己网购与为他人网购提供建议相比,消费者所做的决策是否相同并且,消费者在面临购买决策时,上述多个因素也很有可能同时对其产生影响.比如,面对商品不同特征的信息,当在近的将来和远的将来,为自己做决策和为他人做决策提供建议是否相同这些因素如何共同影响在线消费者的购买决策,目前理论界研究相对较少,因此加强心理距离和解释水平对消费者购买决策的影响研究已成为当前电子商务发展的迫切要求.[selfurl]

  本文运用解释水平理论,从心理距离视角对这些问题进行了阐释.国内外传统市场研究结果初步表明,当心理距离较远时,消费者倾向使用高解释水平来表征目标对象或事件;当心理距离较近时,消费者倾向使用低解释水平来表征目标对象或事件.本文在以往研究基础上,在电子商务环境下,引入一致性匹配性理论和次可加性原理,来解释在线消费者心理距离和解释水平对网购决策产生影响的内部机制和边界条件.本文依据增加距离维度的递进式设计思路,使用多重实验设计方法,选择不同类别的网络商品,通过一系列网购情景模拟实验,探究心理距离维度及其维度交互与解释水平的一致匹配性对在线消费者购买决策的影响.

  本文实验研究发现(1)单维度心理距离和商品的解释水平对消费者网购决策存在交互影响,且部分结果证明二者满足一致匹配性.时间距离社会距离维度的远近分别和在线消费者对网络商品感知的解释水平高低相一致时,消费者做出购买决策的可能性更大.但空间距离只有为近,消费者对高解释水平更敏感时才会更有可能购买.(2)两维度心理距离和商品的解释水平对消费者网购决策存在交互影响,且结果表明二者在一定程度上满足一致匹配性.时间距离和社会距离同时都为近时,消费者对低解释水平更关注,购买的可能性较大;当一个距离为远或者两个距离维度都为远时,消费者对高解释水平更敏感,更有可能购买.但时间距离和空间距离社会距离和空间距离只有当同时为近,且与商品的低解释水平感知相一致或者以上两维度距离同同时为远且与商品的高解释水平感知相一致,消费者做出购买决策的可能性更大.(3)三维度心理距离和商品的解释水平对消费者网购决策存在交互影响,且结果也证明二者在某种程度上满足一致匹配性.当且仅当时间距离空间距离社会距离三个距离同时为近且与消费者的低解释水平感知相一致或只有当三个距离维度同时为远且与消费者的高解释水平相匹配时,消费者最可能产生购买决策.本文研究表明理论上,既拓展了解释水平理论的研究,也扩展了电子商务情境下对心理距离和网络商品解释水平的研究;实践上,有利于理解在线消费者的消费行为以及指导网络零售企业营销管理,

  在线市场由于交易双方不能直接面对面接触等特点,存在着严重的信息不对称问题.众多在线交易平台为了降低由此给交易双方带来的风险,纷纷推出了在线评论机制,允许消费者在交易结束后,对商品或服务进行开放式的在线评论,反馈商品及服务质量等信息.所谓开放式,是指潜在消费者可以通过互联网无需注册登录交易平台即可轻松并完整地查这种在线评论.开放式在线评论能够为潜在消费者进行购买决策提供有价值的参考信息,而消费者的购买决策最终会转化为企业或零售商所售商品的销量.所以,研究开放式在线评论对消费者购买决策的影响,可以通过研究其对商品销量的影响来反映.作为经典的电子商务研究问题,开放式在线评论对企业或零售商的商品销量的影响作用已经被很多学者关注和研究,但已有相关研究几乎都在假设消费者采用效用最大的补偿性决策原则进行购买决策的前提下,建立线性或者对数线性模型.而现实中,随着在线市场和信息技术的蓬勃发展,信息过载作为电子商务的重要特点之一愈发凸显.在线交易带来的信息不对称和严重的信息过载都会使消费者陷入高度的认知紧张,挑战着消费者的信息处理能力.消费者如果想要遵循效用最大原则对所有可选商品进行筛选比较,基本已成为不可能完成的任务.因此,消费者如何基于开放式在线评论寻求采用适当的非补偿性决策规则简化购买决策过程,从而匹配其信息处理能力,成为亟待解决的问题.然而,目前很少有学者研究电子商务环境中的消费者决策规则应用,以及探讨反映消费者决策规则的研究模型.本文基于理论驱动以行为导向研究为主,分析开放式在线评论对消费者购买决策的影响机理,通过实证研究开放式在线评论与商品销量之间的关系,探讨开放式在线评论对消费者购买决策规则的选取应用以及对购买决策结果的影响.首先,本文在未知消费者进行购买决策时选用哪种决策规则选用某种决策规则的消费者的数量和相关信息,以及消费者如何应用某种决策规则的前提下,逐层分析构建了非线性的消费者决策模型.模型既能体现补偿性决策规则又能体现非补偿性决策规则中的按项排除规则(EBA),且在只需要卖家层面公开的数据而不需要消费者个体层面不公开数据的情况下,能够对消费者采用EBA非补偿性决策规则时的心理阈值整体分布进行估计.利用淘宝网搜索型商品——佳能550D的面板数据验证模型,实证结果发现消费者在信息过载的情况下,会选用基于卖家信用等级的EBA非补偿性决策规则,排除信用等级低于消费者心理阈值的卖家,再根据补偿性决策规则评价比较剩余卖家所售商品的效用.在这个决策过程中,卖家信用等级起到了筛选卖家时的EBA非补偿性作用和计算剩余商品效用时的补偿性作用.结果还表明消费者整体的心理阈值分布均值显著高于卖家信用等级的平均水平,表明消费者普遍为降低风险而设置了较高的针对卖家信用等级的心理阈值.本文再利用淘宝网同类型商品——佳能600D的截面数据验证模型,比较两组实证结果发现消费者整体对卖家信用等级的心理阈值分布均值会受到商品价格的影响,随着商品价格的升高,消费者整体的心理阈值均值也会升高.其次,本文基于已建立的研究模型,继续采用淘宝网搜索型商品——佳能600D的截面数据,探索不同形式的开放式在线评论在消费者购买决策中评价集商品阶段的作用.由于企业和零售商意识到了开放式在线评论的重要性,频频做出操纵行为,使评论结果出现了一定偏差.淘宝网为方便消费者发布更加真实有价值且信息量更大的在线评论,推出了两种新型在线评论——―有图评论‖和―追加评论‖.实证研究结果发现,在卖家操纵评论的情况下,传统形式的在线评论仍对消费者决策有显著的影响.两种新型评论虽然并不区别评论极性,但它们对潜在消费者的购买决策起到了显著的负向影响作用,一定程度上可以纠正由于卖家过度操纵评论而引起的评论结果偏差.最后,本文基于已建立的反映消费者决策规则的非线性模型,针对体验型商品以酒店服务业为例,讨论了酒店业消费者进行购买决策时对决策规则应用的特殊性.侧重研究开放式在线评论对酒店商品自身信息与消费者决策之间关系的调节作用,并从数量和极性两个维度,比较分析不同形式的开放式在线评论的调节作用大小.本文通过美国Expedia网站提供的酒店在线销量的实际数据,分析酒店服务业消费者的决策行为.实证结果在验证了酒店价格和酒店星级对消费者购买决策分别起着负向和正向影响的基础上,揭示了开放式在线评论在酒店价格和酒店星级对消费者购买决策的影响过程中起到显著的减弱调节作用.本文的研究成果弥补了对电子商务环境中消费者决策规则研究的不足,为消费者决策规则实证应用的研究补充了新的重要内容提供了新的研究视角和模型方法,也对在线评论领域的研究成果做了有意义的补充.同时,实证成果也为消费者提供了有价值的购买决策建议,为企业和零售商制定营销策略以及在线交易平台管理者提供了合理有效的参考.论文参考文献总结:

最火资讯

首页 | 新闻热点 | 贵阳头条 | 理财投资 | 休闲娱乐 | 衣食住行 | 购物消费 | 游山玩水 | 供求信息 | 生活家居 |免责声明

Copyright2008-2020 贵阳在线 www.zylgz.com 版权所有 业务QQ:121390454 Power by DedeCms 京ICP备13004639号

电脑版 | wap