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【宝马】欺诈消费者 强制违规收费 枉顾人身安全

发布时间:2019-09-11 15:46:14 已有: 人阅读

  本人于19年7月23日分期付款购买该4s店(北京汇宝行)宝马X328i白色SUV,当日办理提车手续,交接车辆时,由工作人员演示车辆使用方法,演示过程中中控系统出现卡顿死机现象,该工作人员反馈说,可能是车辆系统有问题,正常行驶后或重启一下即可恢复正常。于是我正常提走车辆,在开车回家途中,中控系统每隔3-4分钟便重新启动一次(类似电脑一直不停重启)。当时我便将此情况反馈给该4s店销售人员。销售人员电话指导我手动重启系统,直至次日开车时中控系统仍然每隔几分钟便重启一次,并且出现新的问题:关闭自动起停键后,车辆仍然自动启停。Carplay和蓝牙均链接失败,车辆定位无法开启,当天我仍然将此情况反馈给销售人员,销售人员说需要把车开到4s店让售后维修系统 7月25日,我将车开到4s店销售说半小时以内就可以修好,但经检测后,我被告知可能需要1个小时才能修好,但因我当天有事便没有继续修车(第1次刷新系统)。 7月29日,我又因中控系统原因去4s店进行维修,进行售后维修流程(新车还没有上牌,就已经开始维修了),维修时间经过1小时后我被告知要3个小时到1天才能修好,我便将车于当晚放在4s店进行维修(第2次刷新系统)。 7月31日,售后通知我维修系统失败,需要由宝马厂家远程刷新系统,后宝马厂家刷新结果仍然失败(第3次刷新系统),并告知我需要拆卸中控台查询识别码,厂家再进行一次远程处理。 8月1日,拆除中控台之后,宝马总部进行再次远程刷新系统(第4次刷新系统)仍然失败,并告知我需要更换中控零件(类似电脑换主板),但是因为新车要换硬件我没有同意更换(此时我的车还是临时号牌,就已经维修4次了)。 8月3日,用车需要,我去4s店将车取回,此时车辆仍然没有修好。 8月11日,因为此问题反复修理无果,我找到销售经理要求换车,销售经理表示不能换车,只能修理故当天把车留在4s店。 8月14日,拆除中控换主机(拆换件,第5次刷新系统)。 以上,是因为中控系统问题修车的全部经过 作为消费者,对我的时间金钱心理造成的伤害和损失,我要求宝马公司给出合理的补偿。 以下是我要阐述该4s店存在的令我作为消费者有所质疑的收费情况: 下面表格是我认为的不合理收费,另附1张金额共计共计19209.85,其所罗列的收费项目并不明确,希望宝马公司及汇宝行4s店能给出合理解释

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